Skip to main content

Zappos ၏ ေအာင္ျမင္ေရး နည္းဗ်ဴဟာ

ကၽြန္ေတာ္တို႔ ျမန္မာအမ်ိဳးေကာင္းသားတို႔ရဲ႕ "ဒစ္ဂ်စ္တယ္အသံုးျပဳေစ်းကြက္ရွာေဖြမႈစနစ္" ဆိုတဲ့ ေဝါဟာရကို မ်က္ႏွာျဖဴအဂၤလိပ္တို႔က Digital Marketing လို႔ရယ္ မႏူးမနပ္ ေခၚေဝၚၾကပါတယ္။ ရွိေစေတာ့ေလ..။ ကၽြန္ေတာ္က ျမန္မာဆန္တာ ပိုႀကိဳက္ေပမယ့္ ဒီ article မွာေတာ့ Digital Marketing လို႔ပဲ သံုးႏႈန္းလိုက္တာေပါ့။ 

ဟုတ္ကဲ့ ခင္ဗ်။ ကၽြန္ေတာ္တို႔ ေဆြးေႏြးၾကမယ့္ Digital Marketing ဆိုတာ အၿမဲတမ္းကို ေျပာင္းလဲေနတဲ့ နယ္ပယ္တစ္ခုပါ။ ဒါေၾကာင့္လည္း လက္ေတြ႔မွာ ဘယ္အရာေတြက ပိုၿပီး အလုပ္ျဖစ္ႏိုင္မလဲဆိုတာကို မွန္းဆႏိုင္ဖို႔ ခက္ခဲပါတယ္။ အေကာင္းဆံုးကေတာ့ Digital Marketing ေလာကကို ဦးစီးဦးေဆာင္ ျပဳလုပ္သြားတဲ့ Brands ေတြကို ေလ့လာၿပီး ဘာေတြကေတာ့ သူတို႔အတြက္ အလုပ္ျဖစ္ခဲ့တယ္ဆိုတာကို ရွာေဖြၾကည့္ျခင္းပါပဲ။ ေရွးထံုးလည္း မပယ္နဲ႔ ဘလာဘလာ ဆိုၿပီး ဆိုရိုးလည္း ရွိေသးတာပဲေလ...။ ဟုတ္ဘူးလား။ 

လက္ရွိ article မွာေတာ့ Online ဖိနပ္ေရာင္းဝယ္ေရး Website တစ္ခုျဖစ္ၿပီး အႀကီးအက်ယ္ ေအာင္ျမင္ေနတဲ့ Zappos ကိုေလ့လာၾကည့္ၾကပါမယ္။


Successful Digital Company : Zappos


Zappos

Zappos ရဲ႕ founder ျဖစ္သူ Nick Swinmurn တစ္ေယာက္ကေတာ့ ဖိနပ္ေကာင္းေကာင္း တစ္ရံရဖို႔အေရးကို Shopping Mall ေတြနဲ႔ Online Website ေတြမွာ ရွာေဖြရင္းနဲ႔ ေတာ္ေတာ္ေလး ေခါင္း႐ွုပ္သြားခဲ့ပံုပါပဲ။ ဒါနဲ႔ပဲ ေကာင္းမြန္သင့္တင့္တဲ့ Shoe Selectionေတြ ေရာင္းခ်ႏိုင္တဲ့ Website တစ္ခု တည္ေထာင္ဖို႔ Idea ရလာၿပီး 1999 မွာပဲ လုုပ္ငန္းကို စတင္ခဲ့ပါတယ္။2000 ခုႏွစ္မွာေတာ့ Tony Hsieh ဟာ Zappos မွာ ရင္းႏွီးျမွဳပ္ႏွံၿပီး co-CEO အေနနဲ႔ပါ ပူးေပါင္းပါဝင္လာခဲ့ပါတယ္။ သူတို႔ရဲ႕ အဓိက ရည္မွန္းခ်က္ ကေတာ့ Online ဝန္ေဆာင္မႈစနစ္ကို သူမတူေအာင္ ေကာင္းမြန္ဖို႔အတြက္ပါ။ 

2009 မွာ Zappos ဟာ Amazon နဲ႔ ပူးေပါင္းခဲ့ပါတယ္။ Customers ေတြကို ဝန္ေဆာင္မႈေပးရာမွာ ထက္သန္တာခ်င္း တူညီၾကတဲ့အတြက္ပါ။ Zappos ဟာ လုပ္ငန္း Budget ကို Customer Service အေပၚမွာ အမ်ားႀကီး အသံုးျပဳခဲ့ပါတယ္။ Zappos မွာ ဝယ္ယူသြားတဲ့ Customers ေတြဟာ စိတ္တိုင္းမက်ဘူးဆိုရင္ အသစ္တစ္ရံကို တစ္ႏွစ္အတြင္း ျပန္လဲလို႔ ရပါတယ္။ ရက္သတၱပတ္ ခုႏွစ္ရက္လံုးရဲ႕ 24 နာရီတိုင္းမွာ သူတို႔ကို ဆက္သြယ္ႏိုင္ပါတယ္။ ပိုၿပီးအ့ံအားသင့္စရာေကာင္းတာက ေဖာက္သည္တိုင္းကိုိ Website မွတစ္ဆင့္ ဖိနပ္ေတြနဲ႔ ပတ္သတ္ၿပီး  ညနက္တဲ့အထိ အခမဲ့ ေဆြးေႏြးေပးပါတယ္။

ကမာၻပါးစပ္ေပါက္လို႔ ေခၚေဝၚခဲ့ၾကတဲ့ Website မွတစ္ဆင့္ Customers ေတြကို ရရွိဖို႔ ႀကိဳးစားတဲ့အျပင္ ရွိၿပီးသား Customers ေတြကိုပါ ေကာင္းမြန္လြန္းတဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈေတြနဲ႔ ထိန္းသိမ္းဖို႔ ႀကိဳးစားေနတဲ့ Zappos ကို Public Treatment နည္းဗ်ဴဟာမွာ ဆရာက်တယ္ဆိုတာ လက္ခံရပါမယ္။ Zappos ရဲ႕ CEO ျဖစ္တဲ့ Tony Hsieh မွာ Twitter Follower 1.7 သန္းအထိရွိပါတယ္။ Zappos ရဲ႕ ဝန္ထမ္းေတြကလည္း ကုမၸဏီရဲ႕ အထူးကမ္းလွမ္းခ်က္ေတြအေၾကာင္း၊ သူတို႔အေနနဲ႔ Customers ေတြအေပၚမွာ ဘယ္ေလာက္ထိ ကူညီႏိုင္ေၾကာင္း၊ သူတို႔ အလုပ္လုပ္ရတာ အရမ္းကို ခ်စ္ျမတ္ႏိုးေၾကာင္း စသည္ျဖင့္ ပံုမွန္တင္ေလ့ရွိပါတယ္။

Zappos ရဲ႕ Facebook Fan Page မွာလည္း 6,7000 နဲ႔ အထက္ရွိၿပီး ေန႔စဥ္ status ေတြ၊ အေမးအေျဖေတြနဲ႔ သူတို႔ရဲ႕ ကုမၸဏီအတြင္းပိုင္း ေဆာင္ရြက္ခ်က္ေတြအေၾကာင္းကို အၿမဲတမ္း မွ်ေဝေနပါတယ္။ Facebook မွတစ္ဆင့္ အျပန္အလွန္ထိေတြ႕ႏွီးေႏွာမႈဟာ ေဖာက္သည္ေတြ အတြက္ေတာ့ ေက်နပ္စရာပါပဲ။ ႏွစ္ဦးႏွစ္ဖက္ၾကားမွာ ခ်ိတ္ဆက္မႈေတြ ခိုင္မာလာၿပီး ေရရွည္ေဖာက္သည္ေတြအထိ ျဖစ္လာၾကပါတယ္။

 

Zappos ဟာ Digital ရဲ႕ စြမ္းပကားကို ေကာင္းေကာင္းနားလည္ၿပီး အသံုးခ်ႏိုင္ခဲ့ပါတယ္။ Digital Marketing က လူသားေတြအၾကား ဆက္ႏြယ္မႈကို ခ်ဲ႕ထြင္ႏိုင္ေၾကာင္း နားလည္ၿပီး Brand ကို ကမာၻအႏွံ႕ လူတန္းစားမေရြး ထိေတြ႕ႏိုင္တဲ့ Digital နည္းလမ္းနဲ႔ ထိုးေဖာက္ခဲ့ပါတယ္။ Zappos ရဲ႕ ေအာင္ျမင္မႈမွာ ကံတရားရဲ႕ မ်က္ႏွာသာေပးမႈ မပါဝင္ခဲ့သလို ၎ရဲ႕ ကုန္ပစၥည္းေတြ သက္သာတာေၾကာင့္လည္း မဟုတ္ပါဘူး။ Zappos ဟာ ၎ရဲ႕ ခ်ိဳၿမိန္တဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈကို Digital နည္းလမ္းေတြနဲ႔ လူသားအားလံုး ထိေတြ႕ႏိုင္တဲ့ Internet မွတစ္ဆင့္ Customer တစ္ဦးစီတိုင္းအတြက္ Special One ျဖစ္ေပးခဲ့လို႔ပါ။ အခုထက္ထိ Customers ေတြကို စိတ္ေက်နပ္မႈအေပးႏိုင္ဆံုး Online Shopping Website ဆယ္ခုမွာ Zappos ဟာ ၿပံဳးၿပံဳးႀကီး ေနရာယူလ်က္ရွိေနပါတယ္။ 

 

ဟုတ္ကဲ့ပါ။ မိတ္ေဆြအတြက္ အက်ိဳးတစ္စုံတစ္ရာ ရရွိလိမ့္မယ္လို႔ ေမွ်ာ္လင့္မိပါတယ္။ Digital Marketing ကို အသံုးခ်ၿပီး ေအာင္ျမင္ခဲ့တဲ့ အျခား Business ေတြအေၾကာင္းကိုလည္း ထပ္မံတင္ဆက္ေပးပါဦးမယ္ေနာ္။ ဖတ္႐ွူေပးတဲ့အတြက္ ေက်းဇူးတင္ပါတယ္ဗ်ာ။ သာယာၾကည္ႏူးဖြယ္ တစ္ေန႔တာတိုင္းကို ပိုင္ဆိုင္ႏိုင္ၾကပါေစလို႔ ကၽြန္ေတာ္တို႔ HapEye.Com ကေန ဆုေတာင္းေပးလိုက္ပါတယ္။

Hap Eye Digital Marketing Agency ကို ဆက္သြယ္ၿပီးေတာ့လဲ မိတ္ေဆြတို႔ရဲ႕ လုပ္ငန္းေတြကို ကမာၻနဲ႔တန္းတူ ရင္ေဘာင္တန္း ေဈးကြက္ဝင္နိုင္ဖို႔ လိုအပ္တဲ့ အႀကံဥာဏ္ေတြ ရယူၿပီး ေအာင္ျမင္မႈကို ဆြတ္ခူးနိုင္ၾကပါၿပီဗ်ာ။

Website – www.hapeye.com 
 eMail – info@hapeye.com 
Mobile – 09 4210 140 55 
Facebook Page – fb.me/W3Presence

Swan Htet (Hap Eye)